入口与路径
赛程、实时、临时查信息，三条常用路径各自从哪儿进最快。
01赛前前瞻在哪个入口？
顶部“看赛程”直通品牌专栏，前瞻按联赛分区和轮次排好，点进你关注的那一轮就行。
02阵容要翻到第几屏才看到？
进“实时”页往下滑一屏，第二屏整排都是阵容卡片。电脑端把窗口拉宽，卡片也不会被挤到别处。
03临时查信息页面怎么最快打开？
客户端左侧第一项就是。打开乐思体育临时查信息页面时，如果之前收藏过球队，会直接落到那支球队所在的分区。
04手机上看到的内容一样吗？
一样。移动端与电脑端共用同一套赛程和阵容，默认深色界面，也可以在设置里换成高对比模式。
刷新与时间
什么时候有新数据，看页面上的状态点和卡片时间标签就知道。
05进失球分布多久刷新一次？
每 10 分钟一次。页面左上角的状态点会告诉你最近一次刷新发生在什么时候。
06阵容卡片什么时候更新完？
每场比赛开赛前 10 分钟刷新到位。过了这个点还没变，多半是首发名单尚未公布。
07状态点的三种颜色各代表什么？
荧光绿是刚刚刷完，电光青是正在刷新，灰点是这一轮还没有新数据进来。
08赛前前瞻一天更新几轮？
每天三轮：上午、傍晚、开赛前两小时各一次，密集赛程的轮次会排得更紧凑。
- 刚完成刷新
- 刷新进行中
- 本轮暂无更新
收藏与提醒
收藏一次，下次打开就落在你要的分区，提醒也不会漏。
09收藏的球队都存在哪里？
先存在你当前用的那台设备上，不登录也能生效。
10开赛提醒提前多久推送？
默认开赛前 15 分钟推送。手机端提醒设置里可以调，也可以只留进球提醒，不看开赛。
11换设备之后收藏还在吗？
登录同一账号就还在，视图偏好也一起同步过来；没登录的话，收藏只留在原来那台设备。
安装与兼容
下载、安装、启动三步里最容易卡住的地方，都在这几条里。
12各个平台的安装包多大？
Windows 约 86 MB，macOS 约 94 MB，安卓与 iOS 各约 47 MB，当前版本 v4.6。
13安装时提示来源不明怎么办？
系统对非应用商店的安装包都会弹这一步。从下载中心拿到的包可以直接放行；文件体积明显对不上就先别装。
14装好了却打不开怎么排查？
先确认系统版本是否达标，再看安全软件有没有拦它的联网；仍旧不行，回下载中心换一条历史版本通道。
15旧版本还能退回去吗？
可以。下载中心留着 5 条历史版本通道，回退之后收藏和视图偏好都不受影响。
数据与纠错
谁在整理这些数字，看错了又该往哪儿说一声。
16这些数据是从哪来的？
公开赛事信息、合作数据方，加上编辑在现场的观察，三条来源汇总后由数据小组标注和校核。
17阵容写错了怎么提交？
在客户端阵容卡片上点纠错，说明哪一项不对就行；也可以从联系通道发给我们。
18纠错多久会被处理？
平均 15 分钟进入校核队列，确认之后会直接改到阵容卡片上。
19断网的时候还能查赛程吗？
能。客户端会缓存最近 7 天的赛程和前瞻摘要，地铁里翻也不掉链子。
找人帮忙
自助没解决就直接找我们，高峰期有更快的通道。
20哪种方式找客服最快？
比赛集中的时段，走站内“实时”页的反馈入口最快；平时用客服邮箱或电话都可以。
21邮件发出去多久有人回？
客服邮箱与电话在工作日 9:00-18:00 响应，高峰时段的留言会比邮件更快排进处理队列。